You can test ride our OLEYVO ​​at any time. We're occasionally exhibited at trade fairs or in cafes around Zurich. The easiest way is to schedule an appointment with us at hallo@oleyvo.com, and we'll bring the bike to you for a test ride.

If you ever have any problems with your OLEYVO, you can always contact us first. We'll always try to find a suitable solution.

No specialist is required to perform repairs or service work. Your OLEYVO ​​bike consists primarily of standard components that any bike mechanic should be familiar with.

So feel free to go to your local bike repair shop, as long as they're familiar with e-bikes. If necessary, we can also have OLEYVO-specific components delivered to them. We usually have these in stock.

If you ever have any problems with your OLEYVO, you can always contact us first. We'll always try to find a suitable solution.

Für normale Service- und Wartungsarbeiten benötigst du keine spezielle OLEYVO-Werkstatt. Die klassischen Fahrradkomponenten können grundsätzlich von einem Velomechaniker gewartet werden. Wir empfehlen kleinere, unabhängige Velowerkstätten.

Das OLEYVO ist grundsätzlich sehr wartungsarm. Besonders wichtig sind jedoch die Bremsen und Bremsbeläge: Diese sollten regelmässig auf Verschleiss und einwandfreie Funktion geprüft und bei Bedarf ersetzt werden. Zusätzlich empfehlen wir, Reifen, Speichen und sicherheitsrelevante Verschraubungen regelmässig kontrollieren zu lassen.

Wir empfehlen, die Bremsen und Bremsbeläge etwa alle 6 Monate von einer Werkstatt kontrollieren zu lassen und einmal jährlich einen kompletten Service durchzuführen.

Wird dein OLEYVO häufig bei Regen gefahren oder draussen im Regen abgestellt, kann sich Flugrost bilden. Reinige dein Bike deshalb regelmässig und lasse es nach Regenfahrten gut trocknen.

Kein Problem. Bei OLEYVO-spezifischen Komponenten kannst du oder dein Velomechaniker direkt mit uns Kontakt aufnehmen. Wir helfen dabei, das passende Ersatzteil zu finden.

Zu den klassischen Verschleissteilen gehören unter anderem Bremsbeläge, Bremsscheiben, Reifen, Schläuche, Speichen und weitere Komponenten, die durch die normale Nutzung mechanisch beansprucht werden.

Melde dich am besten zuerst direkt bei unserem Support. Beschreibe uns das Problem möglichst genau und sende uns bei Bedarf Fotos oder ein kurzes Video. So können wir die Ursache häufig schnell einschätzen und dir die passende Lösung empfehlen.

Kontaktiere zuerst unseren Support mit einer Beschreibung des Problems. Handelt es sich um einen von unserer Garantie abgedeckten Material- oder Produktionsfehler, kümmern wir uns gemäss unseren Garantiebestimmungen um eine passende Lösung.

Ja. Du kannst dein OLEYVO innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte beachte jedoch, dass eine Rückgabe nicht automatisch eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises bedeutet.

Das Bike muss komplett unbenutzt, vollständig und im ursprünglichen Zustand retourniert werden. Sobald das OLEYVO montiert oder gefahren wurde, können Kosten entstehen. Bereits eine Probefahrt kann zu einem Wertverlust führen. Auch kleine Kratzer, Gebrauchsspuren, Beschädigungen, fehlende oder beschädigte Verpackungen sowie der Aufwand für Kontrolle, Aufbereitung und Wiedereinlagerung können von der Rückerstattung abgezogen werden.

Je nach Zustand und Wertverlust des retournierten Bikes behalten wir uns vor, einen entsprechenden Betrag vom Kaufpreis einzubehalten. Ist das Bike aufgrund starker Gebrauchsspuren oder Beschädigungen nicht mehr als neuwertiges Bike verkäuflich, kann dieser Abzug bis zu CHF 1'950.– betragen.

Wir empfehlen dir deshalb, vor einer Rückgabe immer zuerst Kontakt mit uns aufzunehmen. So können wir das Vorgehen gemeinsam klären und unnötige Kosten vermeiden. Die definitive Höhe einer allfälligen Wertminderung wird nach Prüfung des retournierten Bikes festgelegt.

If you change your mind, you can return your unused bike within 7 days with your receipt. You can mail it back to us at your own expense. You will receive a full refund if the bike is in perfect condition. If the box is opened and the OLEYVO ​​is unpacked, and signs of wear and damage are visible, we reserve the right to refund a reasonable, reduced amount.

The cancellation period is 7 days from the day on which you, or a third party other than the carrier designated by you, takes possession of the last item. You will be charged a return fee of CHF 40.00. In exceptional cases, we can accept returns of used products; this must be discussed with our customer service. In this case, and depending on the condition, restocking fees of up to CHF 1650.00 may apply. You can then drop off your package at any post office for return shipping; you will bear the costs yourself. Please leave the returned item in its original packaging and package it carefully for transport. Generally, the right of return expires for used, opened, or unsealed items. If OLEYVO's inspection reveals that the goods do not have any detectable defects or that they are not covered by the manufacturer's warranty, OLEYVO ​​may charge the customer for the costs of returning the goods or any disposal.

Bei verfügbaren E-Bikes beträgt die Lieferzeit in der Regel ca. 3–5 Werktage. Die aktuell gültige Lieferzeit findest du jeweils direkt auf der Produktseite. Es kann ab und zu zu Verzögerungen kommen bei Betriebsferien oder bei zu hoher Auslastung unserer Logistikpartner.

Dein OLEYVO wird zu ca. 80 % vormontiert in einem Karton geliefert. Zu Hause sind nur noch wenige Montageschritte notwendig. Mit unserer Anleitung ist dein Bike schnell fahrbereit.

Solltest du beim Auspacken einen Transportschaden feststellen, melde dich bitte möglichst schnell bei unserem Support. Sende uns unbedingt Fotos des Schadens sowie der Verpackung, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung finden können.

Melde dich direkt bei unserem Support und teile uns mit, welches Teil fehlt. Wir prüfen deine Bestellung und kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Melde dich direkt bei unserem Support und Ja. Wir liefern unsere OLEYVO E-Bikes innerhalb der Schweiz direkt zu dir nach Hause.

No, a down payment for the OLEYVO ​​bike is not possible. If you want to order from us, the full amount is always due immediately. You can pay with Twint, PayPal, credit card, or PostFinance.

Yes! Payment with TWINT is possible for all items.

To do this, simply select the TWINT payment option during checkout.

In most cases, these issues can be resolved quickly. Before contacting our customer support, please make sure you've tried the following options:

- Current internet browser (we recommend Google Chrome)

- Credit card is covered and has sufficient daily limit

- Tried ordering on another mobile device

Please note that your order cannot be completed if there are unavailable items in your shopping cart.

At the bottom of our website you will find all the current payment options available in our shop.

These are currently as follows:

- Credit card (AMEX, MasterCard, Visa)

- TWINT

- PostFinance

- PayPal

In exceptional cases, we also offer our customers the option of paying by manual bank transfer. Please provide us with your billing or delivery address and the desired items. Please note that the order will not be finalized until the invoice amount has been received in our account.

Die Bonitätsprüfung und Freigabe der Ratenzahlung erfolgt direkt durch POWERPAY. OLEYVO hat keinen Einfluss auf die Entscheidung. Bei Fragen zu einer abgelehnten Finanzierung empfehlen wir dir, dich direkt an POWERPAY zu wenden.

Überprüfe zunächst deine eingegebenen Zahlungsinformationen sowie das verfügbare Limit deiner Zahlungsmethode. Sollte die Zahlung weiterhin nicht funktionieren, kannst du eine alternative Zahlungsmethode wählen oder dich bei Fragen an unseren Support wenden.

Ja. Nach erfolgreicher Bestellung erhältst du automatisch eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse.

Ja. Die in unserem Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Schweizer Mehrwertsteuer.